Hallo volgers,
Deze keer heb ik me verdiept in IM. Ik was er al bekend mee, zowel thuis als op mijn werk. Groupwise Messenger wordt met name door collega's die zich op verschillende locaties bevinden gebruikt, en dat is heel handig. Als communicatiemiddel tussen de medewerkers ben ik er helemaal voor (al gebruik ik het liever niet omdat ik met e-mail zelf kan bepalen wanneer ik de tijd heb om te antwoorden). Ik weet niet of ik er ook achter sta om IM te gebruiken als communicatiemiddel voor de klanten. Ik vind het onpersoonlijk, met de telefoon hoor je ook de stem, je krijg er meer gevoel bij, een stukje emotie...
Thuis ben ik al jaren een dankbare gebruiker van Skype omdat mijn familie in Praag woont en ik toch elke week wil bijpraten. Maar soms als de verbinding niet goed is is het heel handig dat ik even met mijn zusje kan chatten.
Voor de cursus heb ik een knop naar Google talk gemaakt.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
klopt dat met de telefoon het contact nog iets persoonlijker is dan via de chat. Al is de klant uiteindelijk degene die bepaalt hoe hij de bibliotheek wil benaderen: via telefoon, e-mail of zelfs chat als die mogelijkheid er is. Zelf heeft de Zb ook chat ingezet als communicatie-instrument als test. Niet of nauwelijks pr voor gemaakt maar we zien wel dat de klant steeds regelmatiger gebruik maakt van deze mogelijkheid!
BeantwoordenVerwijderengroetjes,
Alinda